【相談：女性専用整体院 集客アップ図りたい】
相談事業者基本情報
●企 業 名 らぱーちょ
●業 種 整体業
●所 在 地 那覇市
●資 本 金 非公表
●創 業 2015年
●従 業 員 1人
【相談内容】女性専用の整体院の集客に、無料ブログや自己流で作ったチラシを使って集客したが、うまくいかなかった。無料ブログをやめてホームページのブログや、効果的なチラシ、ＳＮＳを使って集客したい。
【内容：他店にない強みをPR】
らぱーちょ」は女性特有の体の痛みや産前産後の体の不調に特化した整体院である。代表の垣添陽子氏は理学療法士の国家資格を持ち、長年施設やデイサービスでリハビリの業務に携わっていたが、自身の妊娠出産時の辛い不調や痛みの経験から産前産後の整体を勉強し、開業した。
東京まで通って新しい技術を習得する一方、同業他社の集客方法を参考に見よう見まねで無料ブログなどを始めてお店の情報を発信していたが、思うように集客できず、相談に訪れた。
相談では、数多くある那覇市内の整体院の中で、ナンバー１と言えるような強力なセールスポイントを見つけるため、多角的な視点で聞き取りを行った。垣添氏の経験、既存客の特徴などを踏まえ、他店にはない強みを探す作業を繰り返した。
その中で顧客の真の悩みや不安、不満、店に期待することなどを掘り下げて議論し、何を提供すべきなのかを徹底的に顧客目線で考えた。
また、他店でも多く見られる「産前産後の骨盤ケア」をさらにブラッシュアップし、「病院に行っても改善しない女性特有の慢性的な痛み」に特化したメニューを構築した。さらに、女性整体師による「女性の痛み専門整体」を前面に打ち出し、ホームページのヘッダーデザインの変更や、ブログ、Fａｃｅｂｏｏｋ広告に反映させた。ポスティングをしても、捨てられることなく必ず見てもらえるチラシのデザインやキャッチコピーも練った。
取り組みの結果、よろず拠点に相談に来た８カ月前と比べ、チラシによる成約率は10倍以上になり、売り上げも当初の３倍以上となった。今後はＹｏｕＴｕｂｅ動画やインスタなどのＳＮＳを活用し、女性の痛みに特化した整体院をさらにアピールしていく。
問い合わせは、らぱーちょ電話080-3944-3364。（県よろず支援拠点コーディネーター・畠山善行）
※掲載内容は相談者の承諾を得て紹介しています。経営者のあらゆる相談を無料で受け付けます。ご相談は、電話０９８（８５１）８４６０のよろず支援拠点、またはお近くの商工会へお問い合わせください。
